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【以案说险】警惕保险搭售,明辨条款权益
文章来源:原创
时间: 2025-04-30
王先生在某财产保险公司购买健康险时,销售人员告知他通过手机APP购买可以享受折扣优惠,于是王先生在销售人员的引导下通过手机APP购买了此款健康险。但是后续在手机上查询电子保单时发现,此款健康险还附带了意外险和宠物医疗险,这让他十分恼火,便以强制搭售为由申请了退保。
二、案例分析
(一)强制搭售的违规行为
1.强制搭售手段:据了解,某些财产保险公司在销售健康险时,通过设置前置条件(如“必须同时购买特定附加险”或“组合套餐优惠”)等方式,限制消费者自主选择权,迫使客户购买主险外的其他保险产品。
2.监管依据与处罚:该行为违反了《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》(银保监会2021年发布)中“严禁捆绑强制搭售”的明确规定。根据《保险法》及相关监管条例,保险公司不得以任何形式强制或变相强制消费者购买不必要的保险产品。
(二)强制搭售的常见形式
1.捆绑销售:将健康险与意外险等捆绑成套餐,消费者无法单独购买核心产品。
2.隐性搭售:通过默认勾选、模糊条款等方式在未明确告知的情况下强制附加产品。
(三)强制搭售的危害
1.侵害消费者权益:增加经济负担,违背自主选择权。
2.扰乱市场秩序:通过不正当竞争挤压合规产品生存空间。
3.风险转嫁:部分消费者因强制搭售购买不匹配的保险,导致理赔纠纷(如可能存在的附加险与健康需求不匹配)。
三、风险提示
(一)消费者投保时应重点关注产品条款中的保险期间、责任范围,理赔条件等,确保了解所购买的保险产品的具体内容。并及时查询保单信息,核对保单内容是否与购买时的约定一致。
(二)消费者不要轻信“优惠折扣”等营销术语,坚决拒绝未经同意的捆绑销售,优先通过正规渠道购买适配产品。
(三)消费者应保留购买凭证和沟通记录,了解退保流程和可能产生的损失,谨慎退保,以便在发生纠纷时维护自身合法权益。
这些提示可以帮助消费者在购买保险时避免类似的问题,保护自己的合法权益。
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